Conditions générales

Qui nous sommes

Prendre rendez-vous

• Vous réservez en ligne, sans compte. Nous avons besoin de votre nom, de votre numéro de téléphone et de votre adresse e-mail pour confirmer votre rendez-vous.
• Vous choisissez un service par rendez-vous.
• Vous pouvez réserver jusqu'à 14 jours à l'avance. Le prochain rendez-vous possible se situe au moins 2 heures dans le futur.
• Votre rendez-vous est fixé dès que vous recevez l'e-mail de confirmation. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos indésirables et contactez-nous le cas échéant.

Annuler et déplacer

• Vous pouvez annuler ou déplacer vous-même jusqu'à 4 heures avant votre rendez-vous, via le lien dans votre e-mail de confirmation.
• Dans ces 4 heures, cela ne fonctionne plus en ligne. Contactez-nous et nous trouverons une solution ensemble.
• Votre e-mail de rappel, 24 heures à l'avance, contient un bouton « je ne peux pas venir ». Un clic suffit.

Absence

Si vous ne venez pas sans prévenir, nous le notons dans votre fiche client. Il n'y a ni pénalité automatique ni blocage automatique : rien n'est payé d'avance, il n'y a donc rien à retenir.

Si cela se répète, nous prendrons contact avec vous avant de confirmer un rendez-vous suivant. Prévenez-nous simplement quand vous ne pouvez pas venir. Cela vous coûte un clic et cela libère votre place pour quelqu'un d'autre.

Prix et paiement

• Les prix affichés sur ce site sont les prix que vous payez, TVA comprise.
• Vous payez sur place, après la prestation. Il n'y a ni acompte ni paiement en ligne.
• Le prix de votre rendez-vous est fixé au moment de la réservation. Si le prix change ensuite, celui de votre confirmation reste valable pour vous.

Si nous devons annuler

Exceptionnellement, il peut arriver que nous devions annuler un rendez-vous, par exemple en cas de maladie. Vous serez prévenu dès que possible, avec un lien direct pour choisir un nouveau moment.

Droit de rétractation

Pour les services à date et heure convenues, le droit légal de rétractation pour les achats en ligne ne s'applique pas (art. VI.53 du Code de droit économique). Notre régime d'annulation ci-dessus s'applique bien entendu.

Droit applicable

Le droit belge s'applique à ces conditions. Les litiges relèvent des tribunaux compétents de l'arrondissement d'Anvers. En tant que consommateur, vous pouvez aussi vous adresser au Service de médiation pour le consommateur, mediationconsommateur.be.